Het kan soms voorkomen dat zendingen vertraging oplopen door douanecontroles of algemene vertragingen bij de post.
In dat geval kunt u uw simkaart na uw reis retourneren en krijgt u uw geld terug.
Gebruik alstublieft de contactformulier om contact met ons op te nemen als dit gebeurt.

U kunt tijdens het afrekenen van uw bestelling de optie DHL Express selecteren voor een snelle levering.
Verzendtijden vindt u ook op onze verzending pagina.

Nee, het is niet mogelijk om de simkaart op het vliegveld of in gewone winkels te kopen.
U kunt onze simkaarten alleen online bestellen. Wij bieden wereldwijde verzending aan en kunnen de simkaart ook rechtstreeks naar uw hotel-/verblijfadres sturen.

Uw bestelling wordt verzonden vanuit Nederland, Amsterdam.

Ja, onze simkaarten worden naar alle bestemmingen in de wereld verzonden. Voor verzendtijden zie onze verzending pagina.

Neem contact op met onze supportafdeling via ons contactformulier. contactformulier.

Het hangt af van het type simkaart.
Voor sommige simkaarten is activering vereist, voor andere niet.
Hoe dit voor uw simkaart werkt, staat vermeld in de instructiebrief of op de productpagina.

Onze simkaarten zijn compatibel met alle moderne smartphones. Het is belangrijk om te controleren of uw smartphone simlockvrij is.
Houd er rekening mee dat sommige regio's alternatieve GSM-frequenties kunnen gebruiken. Gebruikte frequenties worden vermeld in de productsamenvatting.

Wij leveren een 3-in-1 simkaart, die de formaten Standaard, Micro en Nano in één enkele chip bevat.

U kunt uw simkaart hier opwaarderen: https://www.prepaidzero.com/topup

Het hangt af van het type simkaart. Deze informatie vindt u op de productpagina.
Als het onduidelijk blijft, neem dan contact met ons op om het te controleren. U kunt contact opnemen met onze supportafdeling via ons contactformulier.

Lees de instructie zorgvuldig door. Probeer uw telefoon opnieuw op te starten en wacht een paar minuten totdat er service wordt gevonden.
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze supportafdeling via het contactformulier.

Dit zal vermeld worden in de instructie. Als het niet vermeld wordt, is het helaas niet mogelijk om dataverbruik te controleren.
Het overzicht van het dataverbruik vindt u in de instellingen van uw smartphone.