Gelegentlich kommt es vor, dass sich Sendungen aufgrund von Zollkontrollen oder allgemeinen Postverzögerungen verzögern.
In solchen Fällen können Sie Ihre SIM-Karte nach Ihrer Reise gegen Erstattung zurückgeben.
Bitte nutzen Sie die Kontaktformular uns in diesem Fall zu kontaktieren.

Für eine schnelle Lieferung besteht die Möglichkeit, im Bestellvorgang die Option DHL Express auszuwählen.
Lieferzeiten finden Sie auch auf unserer Versand Seite.

Nein, es ist nicht möglich, die SIM-Karte am Flughafen oder in normalen Geschäften zu kaufen.
Unsere SIM-Karten können nur online bestellt werden, wir bieten weltweiten Versand an und können die SIM-Karte auch direkt an Ihr Hotel/Ihre Aufenthaltsadresse senden.

Ihre Bestellung wird aus den Niederlanden, Amsterdam, versendet.

Ja, unsere SIM-Karten werden an alle Ziele der Welt verschickt. Die Lieferzeiten finden Sie in unserer Versand Seite.

Bitte kontaktieren Sie unsere Supportabteilung über unser Kontaktformular.

Dies hängt vom Typ der SIM-Karte ab.
Manche SIM-Karten erfordern eine Aktivierung, manche nicht.
Wie das bei Deiner SIM-Karte funktioniert, erfährst Du in der Anleitung oder auf der Produktseite.

Unsere SIM-Karten sind mit allen modernen Smartphones kompatibel. Es ist wichtig zu prüfen, ob Ihr Smartphone SIM-Lock-frei ist.
Bitte beachten Sie, dass in einigen Regionen alternative GSM-Frequenzen verwendet werden können. Die verwendeten Frequenzen sind in der Produktübersicht aufgeführt.

Wir liefern eine 3-in-1-SIM-Karte, die die Größen Standard, Micro und Nano in einem einzigen Chip vereint.

Hier können Sie Ihre SIM-Karte aufladen: https://www.prepaidzero.com/topup

Dies hängt vom Typ der SIM-Karte ab. Diese Informationen finden Sie auf der Produktseite.
Sollten weiterhin Unklarheiten bestehen, nehmen Sie zur Prüfung gerne Kontakt mit uns auf. Unseren Support erreichen Sie über unser Kontaktformular.

Bitte lesen Sie die Bedienungsanleitung sorgfältig durch. Versuchen Sie, Ihr Telefon neu zu starten und warten Sie einige Minuten, bis der Dienst gefunden wird.
Bitte wenden Sie sich über das Kontaktformular an unsere Supportabteilung, wenn das Problem weiterhin besteht.

Dies wird in der Anleitung vermerkt. Wenn es nicht erwähnt wird, ist eine Überprüfung des Datenverbrauchs leider nicht möglich.
Die Übersicht zur Datennutzung können Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones nutzen.